O que gesto de performance + 7 passos para
27.09.2018Processos de alto riscos (ex.: anlise de crdito em um banco) Processos em que h contato direto com o cliente final (ex.: a recepo dos passageiros em um avio) Processos que esto entre as a principais vantagens competitivas da empresa (ex.: a manuteno de uma alta velocidade de conexo em uma empresa de streaming de vdeos, como a Netflix) 3- Analise esses processos.
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